Transparante Samenwerking

1. Algemene Bepalingen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten geleverd door Mundaneco BV, gevestigd te Giervalkenlaan 10/34, 1170 Watermaal-Bosvoorde, België.

• Mundaneco: Mundaneco BV (BE 0741.961.809), performance marketing bureau
• Klant: De natuurlijke of rechtspersoon die opdracht geeft
• Overeenkomst: De schriftelijk afgesloten samenwerkingsovereenkomst

Door het aangaan van een overeenkomst met Mundaneco erkent de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en deze te accepteren.

2. Onze Diensten

Mundaneco levert performance marketing diensten, waaronder:

• Google Ads campagne management
• Facebook & Instagram advertenties
• SEO optimalisatie en content strategie
• B2B leadgeneratie via LinkedIn
• Marketing automation en CRM integratie
• Conversion optimalisatie en analytics

Specifieke diensten, doelstellingen en KPI's worden vastgelegd in een individuele samenwerkingsovereenkomst.

3. Totstandkoming Overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand door:

• Ondertekening van een schriftelijke overeenkomst door beide partijen
• Schriftelijke bevestiging van een mondeling akkoord
• Aanvang van werkzaamheden na opdrachtverstrekking

Alle afspraken worden schriftelijk vastgelegd om misverstanden te voorkomen. Mondelinge afspraken zijn alleen geldig indien schriftelijk bevestigd.

4. Tarieven & Betaling

Tariefstructuur:

• Management fee: Maandelijks vast bedrag voor campagne beheer
• Ad spend: Advertentiebudget wordt rechtstreeks aan platform betaald
• Setup kosten: Eenmalige kosten voor campagne opzet
• Projectwerk: Vaste prijs of uurtarief zoals overeengekomen

Betalingsvoorwaarden:

• Maandelijkse facturen vervallen 14 dagen na factuurdatum
• Setup kosten worden vooraf gefactureerd
• Bij overschrijding betalingstermijn kunnen we dienstverlening opschorten
• Alle bedragen zijn exclusief BTW tenzij anders vermeld

5. Verplichtingen van Partijen

Verplichtingen Mundaneco:

• Professionele uitvoering van overeengekomen diensten
• Transparante rapportage over campagne prestaties
• Regelmatige communicatie over voortgang en resultaten
• Naleven van platform richtlijnen en best practices

Verplichtingen Klant:

• Tijdige verstrekking van benodigde materialen en informatie
• Toegang tot relevante accounts en platforms
• Tijdige betaling van facturen
• Naleven van platform policies en wettelijke vereisten

6. Intellectueel Eigendom

• Klant materialen: Blijven eigendom van de klant
• Mundaneco expertise: Strategieën, methodologieën blijven ons eigendom
• Campagne assets: Eigendom volgens afspraken in overeenkomst
• Rapportages: Mogen door klant gebruikt worden voor interne doeleinden

We respecteren alle auteursrechten en vragen hetzelfde van onze klanten.

7. Aansprakelijkheid

Mundaneco streeft naar optimale resultaten maar kan geen garanties geven over:

• Specifieke conversie aantallen of omzetresultaten
• Goedkeuring van advertenties door platforms
• Wijzigingen in platform algoritmes of policies
• Externe factoren buiten onze controle

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betaalde management fee over de betreffende periode. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade.

8. Beëindiging Overeenkomst

Reguliere beëindiging:

• Opzegging met inachtneming van overeengekomen termijn (standaard 1 maand)
• Schriftelijke opzegging vereist
• Lopende campagnes worden professioneel afgerond

Onmiddellijke beëindiging bij:

• Niet-betaling na tweede aanmaning
• Schending van platform policies door klant
• Faillissement of surseance van betaling

9. Geschillenregeling

• Geschillen worden eerst in onderling overleg opgelost
• Bij geen oplossing: mediation via erkende mediator
• Laatst mogelijkheid: procedure bij rechtbank Leuven
• Belgisch recht is van toepassing

We geloven in open communicatie en zoeken altijd eerst naar een gemeenschappelijke oplossing.